RS 컴포넌트, 고객의 온라인 쇼핑 여정 향상 위해 홈페이지 새 단장

한국, 서울 - Media OutReach - 2015년 8월 27일  - 글로벌 엔지니어링 제품 유통기업인 일렉트로컴포넌트(Electrocomponents plc; LSE: ECM)의 영업부문 자회사 RS 컴포넌트(RS Components)가 고객의 온라인 쇼핑 경험을 더욱 향상시키기 위해 웹사이트를 개선해 다양한 주요 기능을 추가했다. 검색어 자동완성, 필터링 개선, 기술 컨텐츠 제공 확대, 향상된 장바구니 관리 기능 등이 포함된 이번 웹사이트 개선작업은 고객의 인사이트와 피드백에 따라 더욱 빠르고 쉽게 사용할 수 있도록 진행됐다.

웹사이트 개선작업은 고객이 찾고자 하는 제품을 더욱 쉽게 검색하고 조사할 수 있도록 진행됐다. 이를 위한 기능 중 하나가 검색어 자동완성 기능으로 제품 카테고리 및 브랜드, 부품번호를 제안할 뿐만 아니라 주요 제품의 이미지를 제공하는 한편 검색어에 대응하는 제품 확인 방법이 대폭 개편됐다. 이 기능으로 검색어를 통해 검색되는 제품 수가 더욱 적어졌으며 더욱 정확한 제품과 카테고리를 찾을 수 있게 됐다. 또한 검색 필터링이 더욱 신속해졌다.  예를 들면 2kΩ 제품 앞에 2mΩ 제품을 표시하는 등 정전 용량 및 저항과 같은 주요 제품 정보를 정확한 수치와 시세 순으로 보여준다.

제품 페이지에서는 고화질 제품 이미지와 다수의 제품 동영상을 보여줄 뿐만 아니라 사용법, 3D 모델, 도식, 참고 다이어그램 등을 포함한 풍부한 기술 컨텐츠를 제공하는 등 기능이 개선됐다.

고객 장바구니의 경우에도 원스텝 '장바구니 비우기' 기능을 추가하는 등 관리를 쉽게 했을 뿐만 아니라, 손님과 로그인 고객 모두 여러 기기에 걸쳐 단 하나의 장바구니를 사용할 수 있게 됐다. 이를 통해 장바구니의 일관성을 높여 이전에 지웠던 제품을 또 다시 지워야 하는 번거로움을 없앴으며, 고객은 데스크탑과 모바일 기기에 걸친 다양한 접속기기로 장바구니를 관리할 수 있게 됐다.

마지막으로 '고객의 소리'라는 온라인 서베이 기능이 추가돼 웹사이트를 방문하는 고객의 피드백을 지속적으로 받을 수 있게 됐다. 다섯 가지의 짧고 쉬운 질문을 통해 향후 추가 웹사이트 개선 방안을 모색하게 된다.

가이 매그래스(Guy Magrath) RS 컴포넌트 글로벌 전자상거래 총괄은 "우리 사이트 내 사용자 경험 및 검색 기능은 예전보다 훨씬 나아졌으며 비교대상이 되는 B2B 및 B2C 웹사이트 중 최고 수준이 됐다. 고객은 언제나 우리의 중심에 있으며 이제 우리는 그 어느 때보다 더욱 빠르게 고객의 소리를 듣고 이에 대응할 수 있게 됐다. 고객 경험 향상을 위한 우리의 지속적인 노력을 통해 전자상거래 매출액 성장세는 3년 6개월래 최고치를, 검색 구매 전환율은 4년 반래 최고 수준을 기록하고 있다"라고 했다. 

 

기업 로고
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RS 컴포넌트(RS Components) 소개 RS 컴포넌트와 얼라이드 일렉트로닉(Allied Electronics)은 글로벌 엔지니어링 제품 유통기업인 일렉트로컴포넌트(Electrocomponents plc)의 영업부문 자회사이다. 당사는 32개 국가에 지사를 두고 있으며 인터넷, 카탈로그 및 거래를 통해 100만 명 이상의 고객들에게 약 50만 개의 제품을 공급하며 하루 44,000건 이상을 배송한다. 당사는 2,500곳 이상의 주요 협력업체들이 제작하는 전자부품, 전기, 자동화, 제어 분야 및 측정 장비, 도구 및 소모품을 취급한다. 일렉트로컴포넌트는 런던증권거래소에 상장된 기업이며 2015년 3월 31일 마감된 회계연도 기준으로 12억 7,000만 파운드의 수익을 기록했다. 보다 자세한 정보는 www.rs-online.com에서 확인할 수 있다. 추가 정보: @RSElectronics; @alliedelec; @designsparkRS 링크드인 http://www.linkedin.com/company/rs-components 웨이보 http://e.weibo.com/u/3206377000?type=0 관련 링크: Electrocomponents plc www.electrocomponents.com RS Components www.rs-online.com/ DesignSpark www.designspark.com