米国カリフォルニア州サンフランシスコおよび東京 - Media OutReach - 2022年1月12日 - エクスペリエンスマネジメントのグローバルリーダーであるMedallia,
Inc.は本日、同社の戦略的パートナープログラムに、株式会社 日立製作所(本社︓東京都、以下日立)が参加したことを発表しました。
Medalliaは今後、日立の金融システム部門と連携して、CX(顧客体験)アドバイザリーサービスからシステム導入に至るまで、日立の日本国内の金融機関向け販売およびサービス提供の強化を支援していきます。
Medallia Inc. で日本市場の事業拡大に責任を持つバイスプレジデント アジアパシフィックの三浦デニース(Denise
Miura)は「日本のC Xソリューション市場は、拡大への大きな転機を迎えています。こうした市場環境で、日立のようなファーストクラスの企業とパートナーシップを築くことは、非常に重要な戦略的意味を持ちます。日立と一緒に仕事ができることを楽しみにしています」と語っています。
日立で金融第二システム事業部 担当本部長を務める鈴木 滋氏は、次のように述べています。「これからMedallia社と連携し、高度なCXサービスを日本のお客さまに提供できることを嬉しく思います。この優れたエクスペリエンスマネジメントプログラムにより、顧客体験価値の向上に寄与し新たな価値を提供していきたいと考えております。」
Medalliaのアジア太平洋地域担当チャネル&アライアンス責任者のアイレンス・ウィー(Irence
Wee)は、次のように述べています。「日本における日立とのパートナーシップを発表できたことを大変嬉しく思います。今後、日立と緊密に協力して、日本企業に対してエクスペリエンスマネジメントプログラムの導入を促進していけることを楽しみにしています」
Penerbit bertanggung jawab penuh atas isi pengumuman ini