NTUC Income tiến bước đầu tiên ra nước ngoài, mang đến mô hình kinh doanh bảo hiểm như một dịch vụ ở Đông Nam Á
Hứa hẹn với các đối tác bảo hiểm chiến lược về các mô hình kinh doanh bảo hiểm mới và bắt kịp thị trường để thu hút người tiêu dùng ưu tiên kỹ thuật số để tăng trưởng
SINGAPORE - Media OutReach - Ngày 29
tháng 10 năm 2021 -NTUC Income (Income), công ty bảo
hiểm đa năng hàng đầu tại Singapore, hôm nay đã tiến những bước đầu tiên vào ba
thị trường tại Đông Nam Á thông qua quan hệ hợp tác chiến lược với PT Central
Asia Financial (JAGADIRI) tại Indonesia, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện
(PTI) tại Việt Nam và VSure Tech Sdn. Bhd (VSure) tại Malaysia.
CEO của Income Andrew Yeo và CDO
Peter Tay tại Lễ Ký Kết Thỏa Thuận Hợp Tác Chiến Lược Trực tuyến với các đại diện
đối tác - Reginald Hamdani, CEO, JAGADIRI; Bùi Xuân Thu, PTI và Eddy Wong, CEO
và đồng sáng lập của Vsure
Liên
minh chiến lược này được xây dựng dựa trên mô hình Bảo hiểm như một Dịch vụ (Insurance-as-a-Service
- IaaS) của Income. Điều này cho phép Income mang các mô hình kinh doanh bảo hiểm
ưu tiên kỹ thuật số đến cho các đối tác ở nước ngoài, kịp thời bắt kịp thị trường
(speed-to-market) và trang bị cho đối tác những năng lực và công cụ phù hợp để
nắm bắt các phân khúc khách hàng mới.
Các đối tác cũng có thể tận dụng danh tiếng thương hiệu,
bí quyết công nghệ và khả năng kết nối với các hệ sinh thái kỹ thuật số của
Income để mở rộng thị trường, cũng như đổi mới về mặt quy mô để đáp ứng sự thay
đổi nhu cầu của người tiêu dùng.
Kể từ khi đại dịch
COVID-19 bùng phát [1],70 triệu người tại Đông Nam Á (Southeast Asia – SEA)
đã trở thành người tiêu dùng kỹ thuật số và thực hiện mua sắm trực tuyến nhiều
hơn trước đây rất nhiều. Khoảng 80% dân số tại SEA được dự đoán sẽ trở thành
người tiêu dùng kỹ thuật số vào cuối năm 2021, báo hiệu nhu cầu về tiêu dùng số
gia tăng mạnh mẽ tại khu vực này.
Quy mô thị trường
bảo hiểm kỹ thuật số cũng được dự kiến đạt mức 7,6 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2025[2], với các dịch vụ tài chính
kỹ thuật số đang ngày các phát triển mạnh mẽ tại Đông Nam Á. Đáng chú ý hơn, sự
gia tăng tiêu dùng kỹ thuật số không có dấu hiệu hạ nhiệt, cứ 10 người tiêu
dùng kỹ thuật số mới thì có 9 người dự định tiếp tục sử dụng các dịch vụ kỹ thuật
số trong tương lai[3].
Adrew Yeo, Giám đốc Điều hành của
Income cho
biết: "Việc xâm nhập vào thị trường nước ngoài của chúng tôi đã mở ra một bước tăng
trưởng mới của Income và là bước đi tự nhiên tiếp theo trong kế hoạch tăng trưởng
chiến lược của chúng tôi. Tiềm năng thị trường tại các quốc gia như Indonesia,
Malaysia và Việt Nam là rất lớn do dân số trẻ và có tỷ lệ tiếp cận thị trường
qua thiết bị di động khá cao. Căn cứ vào sự phân bố địa lý rộng lớn của ba quốc
gia này, tôi tin rằng những thị trường này được trang bị những ưu thế đặc biệt
cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm kỹ thuật số mới với sự hỗ trợ của công nghệ.
Sự đa dạng các đối tác khu vực của chúng tôi là một minh chứng cho giá trị của
mô hình IaaS và quan trọng hơn, đó là những tín hiệu cho thấy Income là lựa chọn
lý tưởng để hợp tác với bất kỳ đối tác nào tại Châu Á".
Yeo bổ sung, "Là một công ty bảo hiểm thành lập và phát triển ở
Singapore, chúng tôi hiểu rằng các doanh nghiệp trong nước biết rõ nhất người
tiêu dùng sở tại của họ, do đó, với chúng tôi quan hệ đối tác là đôi bên cùng
có lợi. Việc thành lập các liên minh chiến lược với các đối tác sở tại có chung
chí hướng cho phép chúng tôi trực tiếp hiểu được nhu cầu của nhóm dân số ưu
tiên kỹ thuật số của châu Á, mở rộng quy mô cung cấp nhanh hơn thông qua hệ
sinh thái đối tác và quan trọng nhất là tạo mối liên hệ chặt chẽ hơn giữa bảo
hiểm với khách hàng. Mục đích của Income là mang lại sức khỏe tài chính tốt hơn
cho tất cả mọi người, và thậm chí là khả năng tiếp cận cho những người chưa tham
gia bảo hiểm trong chúng ta. Chúng tôi mong muốn tiếp tục cam kết với mục tiêu
của mình ngay cả khi chúng tôi hoạt động ở nước ngoài."
Mang các mô hình bảo hểm đổi mới đến các thị trường
nước ngoài
Kể từ khi thành lập Văn
phòng Chuyển đổi Kỹ thuật số (Digital Transformation Office – DTO) vào hơn 4
năm trước, Income đã mở rộng các mô hình kinh doanh bảo hiểm mới như bảo hiểm
vi mô (SNACK), bảo hiểm tích lũy (TRIBE) và bảo hiểm trên cơ sở sử dụng (Milesurance,
Gigsurance and Freightsurance).
Những đề xuất này mang
đến cho thị trường một con đường mới để tham gia bảo hiểm gắn liền với phong
cách sống của khách hàng. Điều này đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy bảo hiểm
thông thường và nhu cầu trước những rủi ro chưa từng xảy ra, cùng sự đánh giá mới
về dữ liệu, công nghệ bảo hiểm và cách tiếp cận lặp đi lặp lại để sản xuất thiết
kế và mở rộng thị trường.
Perter
Tay, Giám đốc Điều hành Kỹ thuật số của Income phát biểu: "Khi chúng tôi mang những đổi mới bảo hiểm đến thị
trường này, chúng tôi có thể sẽ rút ra được kinh nghiệm và bài học cho mình từ
việc hình dung lại bảo hiểm qua chuỗi giá trị đến mô hình Bảo hiểm theo hướng Dịch
vụ (Insurance-as-a-Service). Các đối tác khu vực của chúng tôi đều nhận ra lợi
thế cạnh tranh to lớn kèm theo mô hình này khi Income xây dựng hệ sinh thái kỹ
thuật số của mình và tiếp tục phát triển con đường hợp tác với các đối tác
trong hệ sinh thái, có thể là tại Singapore hay là trong khu vực. Do đó, mô hình IaaS phát huy ưu
thế của chúng tôi với tư cách là một công ty bảo hiểm kỹ thuật số, kết nối các
đối tác với những năng lực phù hợp, bí quyết công nghệ và các mô hình bảo hiểm
sáng tạo nhằm chuyển đổi và mở rộng quy mô mô hình kinh doanh một cách hiệu quả."
Ông
Taycòn bổ sung thêm:
"JAGADIRI, PTI và Vsure là những tên tuổi thương hiệu có tiếng tại thị trường sở
tại của họ. Chúng tôi rất vinh dự khi giúp họ làm quen với mô hình IaaS và
chúng tôi cũng rất mong được mang nhiều giải pháp bảo hiểm đột phá hơn nhằm đáp
ứng nhu cầu khách hàng và lấp đầy những lỗ hổng bảo vệ tại các thị trường này. Cho
dù là thông qua các dịch vụ vi mô giao diện lập trình ứng dụng (API) cắm và chạy
(plug-and-play) không biên giới và theo module, cải tiến sản phẩm, thiết kế
hành trình khách hàng liền mạch hay năng lực định giá năng động, thì chúng tôi
cũng vẫn tự tin rằng mô hình IaaS sẽ gia tăng giá trị cho các giải pháp hiện tại
của đối tác và củng cố các đề xuất giá trị của họ trong thị trường bảo hiểm,
môi giới hoặc công nghệ bảo hiểm."
Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương để đáp ứng
nhu cầu của thị trường sở tại
Là một phần trong quan hệ đối
tác chiến lược của Income với JAGADIRI, PTI và Vsure, các công ty này sẽ là các
doanh nghiệp đầu tiên tại Indonesia, Việt Nam và Malaysia ra mắt Dropletlần lượt tại 4 thành phố gồm
Jakarta, Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Kuala Lumpur.
Droplet là sản phẩm bảo hiểm vi mô
đầu tiên được thiết kế để giải quyết vấn đề nhức nhối của người tiêu dùng tại
Đông Nam Á – giá cước tăng trên các ứng dụng gọi xe (ride-hailing) trong những
ngày mưa.
Trong năm 2020, tổng giá trị thị trường của dịch vụ gọi xe tại khu vực Đông
Nam Á ước đạt 11 tỷ Đô la Mỹ[4], trong đó dẫn đầu là Indonesia (5 tỷ Đô la Mỹ), tiếp theo là Singapore
(2 tỷ Đô la Mỹ), Việt Nam (1,6 tỷ Đô la Mỹ) và Malaysia (1,1 tỷ Đô la Mỹ). Với tổng giá trị thị trường
ride-hailing tại Đông Nam Á dự kiến sẽ tăng gấp 4 lần lên 42 tỷ Đô la Mỹ vào
năm 2025, nhu cầu to lớn về dịch vụ ride-hailing của người dân Đông Nam Á đã làm
nảy sinh nhu cầu "tái báo hiểm" giống như Droplet nhằm bảo vệ người tiêu
dùng về mặt tài chính trước sự tăng giá trên các nền tảng này, đặc biệt là vào
mùa mưa.
Peter Tay hào hứng cho biết: "Phong cách sống ưa chuộng công nghệ
đã mở ra cơ hội thực sự cho các giải pháp bảo hiểm. "Hiện tượng" ứng dụng gọi
xe và sự ra mắt của Droplet là những trường hợp đi đúng trọng tâm. Chúng tôi rất
lạc quan về các giải pháp bảo hiểm gắn liền với phong cách sống như Droplet, và
sẽ tiếp tục lấy cảm hứng từ những điểm đau (paint point) trong phong cách sống
của người tiêu dùng tại Singapore, Indonesia, Malaysia, Việt Nam và xa hơn nữa
nhằm thúc đẩy đổi mới, đồng sáng tạo ra các sản phẩm bảo hiểm đầu tiên kỹ thuật
số và hành trình của khách hàng cho nhiều người hơn trong khu vực."
Để biết thêm
thông tin chi tiết, vui lòng ghé thăm droplet.sg.
Phụ lục A – Lời phát biểu của các đối tác
"JAGADIRI
là một trong những hãng bảo hiểm tiên phong tại Indonsia và chúng tôi tự hào
khi được hợp tác với NTUC Income của Singapore. Chúng tôi tin rằng quan hệ
hợp tác chiến lược này có thể mang lại những giải pháp bảo hiểm dựa trên công
nghệ sáng tạo cho người dân Indonesia.
Lần đầu
tiên tại Indonesia, chúng tôi giới thiệu một đề xuất mới lạ như Droplet, còn
được biết đến với cái tên JAGA HUJAN, là một phần trong "bảo hiểm dựa vào
phong cách sống" của chúng tôi được thiết kế để cung cấp bảo vệ chống tăng
giá khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ride-hailing vào ngày mưa. Sự hợp tác
này cho phép tính linh hoạt khi ứng dụng Droplet trong tiêu dùng tại địa
phương để người tiêu dùng tại Indonesia cũng có thể nhận được sự bảo vệ của
bảo hiểm, giúp họ cảm thấy an toàn khi đi trên đường. Chúng tôi hi vọng sự
hợp tác này sẽ là điểm khởi đầu mở đường cho các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo
dựa trên công nghệ."
"Chúng tôi nhận thấy sự thống nhất và
gắn kết tuyệt vời trong những gì mà Đội ngũ Chuyển đổi Kỹ thuật số (Digital
Transformation team – DTO) của Income đang thực hiện để dành cho sự đổi mới
trong bảo hiểm, điều này tương tự cách tiếp cận của PTI Digital đối với bảo
hiểm Kỹ thuật số và bảo hiểm vi mô. Chúng tôi thực sự vui mừng khi đưa đề xuất
độc đáo của Droplet đã được triển khai thành công tại Singapore cho tới Việt
Nam. Việc cung cấp các sản phẩm và công nghệ theo quy trình đầu cuối
(end-to-end), từ việc tính toán rủi ro về giá cả đến luồng mua sắm và xử lý
khiếu nại, đều hoàn toàn đồng nhất với tầm nhìn của PTI trong việc phát triển
đổi mới bảo hiểm vi mô phù hợp với phong cách sống của khách hàng của chúng
tôi."
"Chúng tôi rất vui khi có thể
hợp tác với NTUC Income để mang đến một loại hình cung cấp bảo hiểm kỹ thuật
số mới cho rất nhiều người dân Malaysia thông qua Droplet. Giải pháp này và ảnh
hưởng tiềm năng của nó cộng hưởng mạnh mẽ với tên tuổi của Vsure là Hãng Bảo
hiểm Kỹ thuật số phụ vụ Phong cách sống theo yêu cầu và đồng nhất với tầm
nhìn của chúng tôi trong việc tiếp tục cung cấp phạm vi bảo vệ sáng tạo và hợp
lý về chi phí cho mọi người dân.
Người dân Malaysia không còn
xa lạ gì với những cơn mưa, và chúng tôi tin rằng việc bảo vệ chống lại tăng
giá trong dịch vụ ride-hailing vào những ngày mưa là ví dụ tuyệt vời của bảo
hiểm được mô phòng lại về khả năng hài lòng của người tiêu dùng và phong cách
sống hiện đại của họ hôm nay. Chúng tôi cảm thấy rất háo hức khi có thể trở
thành đối tác đưa Droplet vào Malaysia, đây là một phương thức khác để giảng
giải cho các cộng đồng người Malaysia chưa được bảo vệ hiểu về sức mạnh khi
luôn được bảo vệ thông qua các kế hoạch bảo vệ quy mô nhỏ phù hợp với nhu cầu
phong cách sống tích cực và đa dạng của họ.
Quan hệ hợp tác này là một
giao dịch lớn của Vsure, bởi nó đánh dấu bước khởi đầu của 2 doanh nghiệp với
những mục tiêu hợp tác giống nhau, giúp cho bảo hiểm trở nên dễ tiếp cận hơn
và phù hợp hơn tại các thị trường Đông Nam Á".
Quan hệ hợp tác của chúng tôi
với Income sẽ không dừng lại ở đây, và cuối cùng chúng tôi sẽ chung tay xây dựng
các đề xuât bảo vệ mới và sáng tạo cho thị trường Malaysia. Chúng tôi tin chắc
vào mô hình hợp tác xuyên khu vực này sẽ hướng về phía trước và phát triển
các biện pháp bảo vệ trong tương tai của chúng tôi cho người dân, tạo ra hàng
loạt bảo vệ hoàn toàn mới cho phong cách sống hiện đại."
Penerbit bertanggung jawab penuh atas isi pengumuman ini
NTUC Income
NTUC
Income Insurance Co-operative Ltd (Income) là hãng bảo hiểm đa năng hàng đầu tại
Singapore, phục vụ cho hơn hai triệu khách hàng bảo hiểm. Tham vọng của chúng
tôi là bảo vệ cho mọi cuộc đời và mọi gia đình bằng cách làm cho bảo hiểm trở
nên đơn giản, dễ dàng tiếp cận và cá nhân cho tất cả mọi người ở mọi tầng lớp
xã hội.
Phương
pháp tiếp cận đa kênh, dựa trên dữ liệu và sáng tạo của Income đưa chúng tôi
tiên phong trong các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm nhằm đáp ứng nhu cầu
đang phát triển nhanh chóng và giúp tăng cường sức khỏe tài chính tốt hơn.
Income
được thành lập vào năm 1970 và hiện vẫn là hợp tác xã bảo hiểm duy nhất tại
Singapore. Sức mạnh tài chính và danh mục đầu tư đa dạng hóa của chúng tôi được
phản ánh bằng xếp hạng tín dụng cao, là cơ sở cho các cam kết của chúng tôi với
khách hàng.
Để biết thêm thông tin về Income, vui lòng ghé thăm www.income.com.sg
#NTUCIncome
PT Central Asia Financial (JAGADIRI)
PT Central Asia Financial
(CAF), thành viên của Salim Group, đã nhận giấy phép hoạt động của Cơ quan Dịch
vụ Tài chính (Financal Service Authority – OJK) vào ngày 13 tháng 03 năm 2013.
Trong quá trình hoạt động doanh nghiệp, CAF cam kết tuân theo nguyên bán hàng
trực tiếp, tập trung vào marketing kỹ thuật số, marketing qua điện thoại và
marketing cộng đồng. Vào ngày 27 tháng 1 năm 2015, CAF ra mắt thương hiệu
JAGADIRI với tư cách là người tiên phong trong lĩnh vực bảo hiểm điện tử
e-insurance tại Indonesia, cung cấp Bảo vệ Tức thì (tức thì và ngay lập tức),
Quy trình Xác nhận Khiếu nại (Bảo đảm chấp nhận khiếu nại) và Giá cả minh bạch
tốt nhất (giá cả phải chăng và chi phí minh bạch). JAGADIRI đổi mới bằng cách
cung cấp các sản phẩm bảo hiểm thông qua website thân thiện với thiết bị di
động: www.jagadiri.co.id.
Hỗ trợ xu hướng số hóa tài chính,
JAGADIRI mong muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các giải
pháp bảo hiểm sáng tạo và phù hợp với phương thức tiếp cận khách hàng gần hơn,
nhanh hơn và dễ dàng hơn. Bảo hiểm đơn giản của JAGADIRI ưu tiên nhu cầu bảo vệ
và tiện lợi của khách hàng, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Khách hàng
có thể mua các sản phẩm bảo hiểm với giá cả phải chăng từ Rp5,000.00 mà không
cần gặp đại lý. Quá trình này chỉ mất chưa đến 5 phút và việc thanh toán có thể
được thực hiện trực tuyến trực tiếp. Khiếu nại bảo hiểm cũng có thể được thực
hiện trực tuyến một cách dễ dàng thông qua trang web tự phục vụ của JAGADIRI, tại
đây có thể xem được trạng thái thanh toán và yêu cầu của khách hàng trong thời
gian thực.
Tổng Công ty Bảo hiểm Bưu Điện (PTI)
PTI là một trong 3 công ty bảo hiểm phi nhân thọ
lớn nhất tại Việt Nam. PTO là doanh nghiệp luôn duy trì mức tăng trưởng cao
liên tục, khẳng định vị trí là doanh nghiệp số 1 dẫn đầu thị trường ở mảng bảo
hiểm xe cơ giới, và số 2 trong bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo và
bảo hiểm tai nạn cá nhân.
PTI đã không ngừng áp dụng công nghệ để phát triển
các sản phẩm và dịch vụ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. PTI đã
nhận được Chứng nhận xếp hạng năng lực tài chính B ++ của Tổ chức xếp hạng tín
nhiệm tài chính lớn nhất thế giới A.M.Best và cũng là doanh nghiệp được Vietnam
Report phối hợp với các Giáo sư Đại học Harvard - Mỹ xếp vào TOP 500 doanh
nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500).
VSure Tech Sdn. Bhd (VSure.life)
Vsure là hãng bảo hiểm kỹ thuật
số phục vụ phong cách sống theo yêu cầu đầu tiên của Malaysia được Ngân hàng
Trung ương Malaysia phê duyệt theo Khuôn khổ Quy định dành cho Công nghệ tài
chính (Fintech).
Vsure là một hãng bảo hiểm kỹ
thuật số hoàn chỉnh với đầy đủ năng lực từ sự nhanh nhạy về quy định và cấp
phép, đổi mới sản phẩm, thiết kế và thẩm định bảo hiểm, tiếp cận thị trường
(go-to-market) và quản lý trải nghiệm khách hàng end-to-end.
VSure tái hiện và chuyển đổi cách
thức thực hiện bảo vệ. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho mọi người quyền
tiếp cận với các sản phẩm minh bạch và giá cả phải chăng, bảo vệ theo yêu cầu
cho phong cách sống hiện đại một cách đơn giản và sáng tạo và chia sẻ kiến thức
chuyên môn của chúng tôi với các chính phủ và cơ quan quản lý để thúc đẩy trao
quyền kinh tế xã hội, bảo vệ đầy đủ và khả năng phục hồi tài chính tốt hơn cho
mọi người dân.
VSure hướng tới mục tiêu trở
thành hãng bảo hiểm kỹ thuật số hàng đầu tại Đông Nam Á tập trung vào việc bảo
vệ dựa trên mức độ sử dụng bao bọc phong cách sống hiện đại. Vsure cung cung
cấp các đề xuất giá trị gia tăng cho các doanh nghiệp thông qua việc quản lý
các sản phẩm và dịch vụ đặt trước.
Được thành lập vào năm 2018,
Vsure tự hào tôn vinh phong cách sống kỹ thuật số hiện đại đang ngày càng phát
triển của khách hàng bằng cách không ngừng mô phỏng lại biện pháp bảo vệ để trở
nên dễ dàng tiếp cận hơn, hình dung một tương lai mà ở đó có sự bảo vệ toàn
diện và Vsure cũng trở thành bản chất thứ hai cho tất cả mọi người.
VSure đang liên tục đổi mới để
thúc đẩy các ứng dụng tích cực của sản phẩm và dịch vụ của mình, mở rộng ranh
giới của công nghệ vì mục đích tốt thông qua chuỗi sự kiện ảo từ thiện của
chính VSure, trong đó số tiền thu được sẽ được chuyển đến các tổ chức phúc lợi
xã hội có ảnh hưởng đến cộng đồng.